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マーケティング・オートメーションの成否

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マーケティング・オートメーションの成否は、事前に設定する「誰に・いつ・どんな内容を・どの方法でアプローチするのか」というシナリオの精度にかかっています。正規コンテクストで、適切なコンテンツを提示出来るかが、コンバージョンの向上に直結します。

先日、マーケティング・オートメーションソフトウェアの最大手である米国のMarketoIncが日本法人の設立を発表し、いよいよ日本でもマーケティング・オートメーションの導入が本格化しそうです。マーケティング・オートメーションによって、OnetoOneコミュニケーションが、よりリアルタイムに、よりパーソナルな方向へ向かっていくのではないでしょうか。

企業はプライベートDMPによるデータ一元化が急務となり、マーケターはますますデータサイエンティスト的素養が求められるようになるでしょう。ですから、データから顧客を知り、その行動を理解し、どれだけリアルな顧客ペルソナと綿密なカスタマージャーニーを創りだせるかが重要になってきます。

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